Splošni pogoji poslovanja
1. Osnovni podatki o izvajalcih spletnega portala www.sklenizavarovanje.si
Lastnik spletnega portala je podjetje:
Svetovalni center Arena d.o.o.( Skrajšana firma: SCA d.o.o.), s sedežem Dolenjska cesta 242b, 1000 Ljubljana, Davčna številka: 86695762, Matična številka: 234379000
Elektronska pošta: info@sklenizavarovanje.si;
Spletna stran: www.sklenizavarovanje.si;
(v nadaljevanju izvajalec 1),
Izvajalci pri izvajanju storitev, poleg lastnika spletnega portala na spletnem portalu www.sklenizavarovanje.si so še :
Arena Skupina d.o.o., zavarovalniško zastopanje d.o.o., Dolenjska cesta 242b, 1108 Ljubljana, Davčna številka 16507193, Matična številka 2360446000.
(v nadaljevanju izvajalec 2)
in
Sava Turizem d.d., Dunajska cesta 152, 1000 Ljubljana, Davčna številka 53667409, Matična številka 5301971000.
(v nadaljevanju izvajalec 3).
Spletni portal www.sklenizavarovanje.si predstavlja osnovo/temelj za predstavitev in oglaševanje različnih storitev in produktov, ki jih nudijo izvajalci.
2. Izvajanje osnovne dejavnosti izvajalca 2, njegove obveznosti in obveznosti partnerskih zavarovalnic
Osnovna dejavnost Arena Skupina d.o.o. (izvajalca 2) je zavarovalniško zastopanje (po SKD K66.290 - Druge pomožne dejavnosti za zavarovalništvo in pokojninske sklade).
Dovoljenje za opravljanje dejavnosti zavarovalnega zastopanja so od Agencije za zavarovalni nadzor pridobili dne 24.12.2007, pod številko:40110-2021/07-4.
Izvajalec 2 v okviru sklenjenih pogodb o zastopanju, zastopa naslednje zavarovalnice:
• Merkur zavarovalnica d.d., Dunajska c. 58, 1000 Ljubljana
• Zavarovalnica Maribor d.d., Cankarjeva 3, 2000 Maribor
• Arag SE, zavarovanje pravne zaščite d.d., Železna cesta 14, 1000 Ljubljana
• Wiener Stadtische Zavarovalnica, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana
• Zavarovalnica Triglav, Miklošičeva cesta 19, 1000 Ljubljana
• Tilia d.d., Seidlova 5, 8000 Novo Mesto
• Vzajemna zdravstvena zavarovalnica d.v.z., Vošnjakova 3, 1000 Ljubljana
• Generali zavarovalnica d.d., Kržičeva ulica 3, 1000 Ljubljana
• Grawe d.d., Gregorčičeva ulica 39, 2000 Maribor
Izvajalec 2 nima neposrednega ali posrednega deleža, ki predstavlja več kot 10% delež glasovalnih pravic ali delež v kapitalu v nobeni od zavarovalnic.
Nobena od naštetih zavarovalnic oz. od nje odvisna družba nima neposrednega ali posrednega deleža, ki predstavlja več kot 10% delež glasovalnih pravic ali deleža v kapitalu izvajalca 2.
Izvajalec 2 vam bo dal nasvete za sklenitev zavarovalne pogodbe iz 4. odstavka 545. člena ZZavar, ki vključuje analizo na podlagi primerno velikega števila zavarovalnih pogodb, dostopnih na tržišču (v okviru poslovnega sodelovanja s pogodbenimi partnerji naštetimi v tem členu splošnih pogojev.
Za reševanje sporov sta na voljo izvensodni postopek reševanja sporov med potrošniki in ponudniki ter interni postopek za reševanje pritožb zavarovalcev iz 597. člena ZZavar. Stranke pritožbenega postopka so lahko vse fizične in pravne osebe, ki z zavarovalnico vzpostavijo pogodbeno ali drugo razmerje na podlagi dejavnosti, ki jo določi zavarovalnica. Stranke lahko pritožbe v zvezi z ravnanji ali odločbami zavarovalnice podajo ustno ali pisno na sedežu pogodbenih partnerjev Izvajalca 2. Pritožbo nato obravnava pristojni organ pogodbenega partnerja. Če se z rešitvijo vaše pritožbe in odločitvijo pristojne pritožbene komisije ne strinjate, lahko pod določenimi pogoji svojo pritožbo posredujete v nadaljnje reševanje tudi institucijam izvensodnega reševanja sporov: mediacijskemu centru ali varuhu pravic s področja zavarovalništva pri Slovenskem zavarovalnem združenju, Železna cesta 14, 1000 Ljubljana. Varuh pravic s področja zavarovalništva odloča o sporih med strankami in zavarovalnicami, do katerih je prišlo zaradi nespoštovanja Zavarovalnega kodeksa ter drugih dobrih poslobnih običajev in temeljnih standardov zavarovalne stroke.
Izvajalec 2 ni obligacijsko zavezan kot ekskluzivni zastopnik za eno ali več zavarovalnic.
Ta člen vsebuje obvestilo, ki ga določajo: 2. in 3. odstavka 545. člena, 3. odstavek 551. člena ter 543. in 548. člen Zakona o zavarovalništvu (ZZavar).
Splošni pogoji posamezne zavarovalnice so sestavni del sklenjene zavarovalne pogodbe, med zavarovalcem in zavarovalnico in so navedeni na vsaki posamezni zavarovalni pogodbi (polici).
Stranka, ki oddaja naročilo za ponudbo kateregakoli zavarovanja na internetni strani www.sklenizavarovanje.si, izrecno izjavlja, da je bil predhodno v celoti seznanjen s pravicami in obveznostmi, ki izhajajo iz posamezne zavarovalne pogodbe ter da sprejema splošne pogoje, ki so sestavni del posamezne zavarovalne pogodbe. Splošni pogoji, ki so sestavni del posamezne zavarovalne pogodbe, so na voljo v elektronski obliki na spletnem portalu www.sklenizavarovanje.si.
Izvajalec 2 jamči, da storitve zavarovalnega zastopanja izvaja v skladu z veljavno zakonodajo, stranka, ki sklepa zavarovalno pogodbo pa v celoti odgovarja za točnost danih podatkov.
Za vsa dodatna pojasnila v zvezi s sklepanjem zavarovalnih pogodb pokličite na 041 601 555 ali pošljite elektronsko pošto na info@sklenizavarovanje.si.
3. Postopek naročila pri izvajalcu 2
Stranka naročilo ponudbe za zavarovanje odda preko enega od spletnih obrazcev na spletni strani www.sklenizavarovanje.si. Datum začetka zavarovanja na polici bo določen glede na datum prejema podpisane ponudbe v zavarovalnici oziroma glede na datum, ki ga predvidevajo pogoji vsake posamezne zavarovalnice.
Pred zaključkom izvedbe naročila mora stranka potrditi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, objavljenimi na spletni strani ponudnika ter z morebitnimi splošnimi pogoji, ki so sestavni del predmetne ponudbe.
Ko izvajalec 2 prejme naročilo, stranko o prejemu naročila obvesti preko elektronske pošte.
Če je naročilo oddano do 18. ure na delovni dan, izvajalec 2 še isti dan prične z obdelavo naročila, v kateri preveri pravilnost ter točnost podatkov. V primeru nejasnosti, si izvajalec 2 pridržuje pravico, da s stranko stopi v stik prek kontaktne telefonske številke ali elektronskega naslova, navedenega s strani stranke v postopku naročila.
V nadaljevanju postopek poteka različno, glede na vrsto zavarovanja:
a) Dopolnilno zdravstveno zavarovanje
Izvajalec 2 najkasneje naslednji delovni dan po prejemu naročila, stranki na naslov, naveden v naročilu, pošlje ponudbo za sklenitev dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja, izjavo glede pripisa dobroimetja Spar oz. prejema bona za Extreme Vital ter odstopno izjavo. Stranka je dolžna podatke ponovno preveriti in jih po potrebi dopolniti. Kopije prejetih dokumentov (z označbo: za stranko) stranka obdrži, ostale dokumente pa pošlje nazaj v priloženi kuverti z že plačano poštnino in napisanim naslovom Arena Skupina d.o.o., Dolenjska 242b, 1108 Ljubljana.
S svojim podpisom stranka v celoti odgovarja za resničnost in točnost danih podatkov.
b) Zavarovanje za težje bolezni
Izvajalec 2 najkasneje naslednji delovni dan po prejemu naročila, stranki na naslov, naveden v naročilu, pošlje ponudbo za sklenitev zavarovanja za težje bolezni in temu pripadajoče splošne zavarovalne pogoje. Stranka je dolžna podatke ponovno preveriti in jih po potrebi dopolniti. Kopije prejetih dokumentov (z označbo: za stranko) stranka obdrži, ostale dokumente pa pošlje nazaj v priloženi kuverti z že plačano poštnino in napisanim naslovom Arena Skupina d.o.o., Dolenjska 242b, 1108 Ljubljana
S svojim podpisom stranka v celoti odgovarja za resničnost in točnost danih podatkov.
c) Avtomobilsko zavarovanje
Izvajalec 2 najkasneje teden dni po prejemu naročila, naročilo pregleda in v imenu stranke ponovno preveri dano ponudbo pri zavarovalnicah naštetih v 2 členu. Stranki pošlje izvajalec 2 rezultate poizvedb pri zavarovalnicah in ponudbo za sklenitev avtomobilskega zavarovanja, ki je vezana na staro zavarovalno pogodbo za avtomobilsko zavarovanje, katere kopijo je stranka priložila ob oddaji naročila. Stranka je dolžna podatke ponovno preveriti in jih po potrebi dopolniti ter izvajalcu 2 v roku 30 dni sporočiti ali sprejema ali zavrača dano ponudbo. Sprejem ali zavrnitev predlagane ponudbe stranka sporoči pisno na naslov Arena Skupina d.o.o., Dolenjska 242b, 1108 Ljubljana ali po elektronski pošti na info@sklenizavarovanje.si. V primeru sprejema predlagane ponudbe se izvajalec in stranka dogovorita za sklenitev zavarovanja in podpis zavarovalne pogodbe. S podpisom zavarovalnega zastopnika (izvajalca 2) in stranke se šteje, da je zavarovalna pogodba (polica) veljavno sklenjena.
S svojim podpisom stranka v celoti odgovarja za resničnost in točnost danih podatkov.
4. Izvajanje osnovne dejavnosti izvajalca 3
Osnovna dejavnost Sava Turizem d.d. (izvajalca 3) je dejavnost hotelov in podobnih nastanitvenih obratov (po SKD I55.100 - Dejavnost hotelov in podobnih nastanitvenih obratov).
5.Postopek naročila pri izvajalcu 3
Stranka naročilo storitev pri izvajalcu 3 izvede direktno pri izvajalcu 3, preko e-pošte, telefona ali osebno.
6.Uporaba in varovanje osebnih podatkov
Izvajalci bodo osebne podatke skrbno varovali, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Izvajalci bodo kot upravljavci osebnih podatkov osebne podatke, ki so jih pridobili od sodelujočih, samostojno in po lastni presoji uporabljali izključno za naslednje namene:
Izvajalci pridobljenih osebnih podatkov v nobenem primeru ne bodo posredovali ali razkrili tretjim osebam.
Pridobljeni osebni podatki se hranijo do preklica hrambe osebnih podatkov s strani strank.
Preklic hrambe osebnih podatkov pri izvajalcu 1 lahko stranka sporoči s pisnim obvestilom na njegov naslov (oziroma na e-poštni naslov info@sklenizavarovanje.si).
Preklic hrambe osebnih podatkov pri izvajalcu 2 lahko stranka sporoči s pisnim obvestilom na njegov naslov (oziroma na e-poštni naslov dopolnilna@arenaskupina.com).
Preklic hrambe osebnih podatkov pri izvajalcu 3 lahko sodelujoči sporoči s pisnim obvestilom na njegov naslov (oziroma na e-poštni naslov sava-hotels-resorts@sava.si).
Posledica preklica hrambe osebnih podatkov bo izbris osebnih podatkov stranke.
Izvajalec mora sodelujočemu na njegovo zahtevo:
Na spletni strani www.sklenizavarovanje.si se uporablja t.i. piškotke (ang.: cookies), vendar izključno za vodenje lastne agregirane statistike obiska spletne strani.
7. Avtomatizirana obdelava podatkov
Izvajalci stranke izrecno seznanjajo tudi z vsebino 15. člena ZVOP, ki določa:
Avtomatizirana obdelava osebnih podatkov, pri kateri se o posamezniku lahko sprejme odločitev, ki ima za posledico pravne učinke v zvezi z njim ali na njega znatno vpliva in ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi podatkov, ki je namenjena ovrednotenju nekaterih osebnih vidikov v zvezi z njim, kakršni so zlasti njegova uspešnost pri delu, kreditna sposobnost, zanesljivost, ravnanje ali izpolnjevanje zahtevanih pogojev, je dovoljena le, če je odločitev:
Stranka izvajalce s potrditvijo teh splošnih pogojev seznanja z dejstvom, da je v celoti prebrala, razumela in potrdila 15. člen ZVOP.
8. Preklic sodelovanja
Stranka lahko kadarkoli v času trajanja promocijskih storitev prekliče svoje sodelovanje v storitvah, tako da pošlje sporočilo izvajalcem na e-poštni naslov info@sklenizavarovanje.si. Po prejemu tega sporočila, ga izvajalci izključijo iz promocijskih storitev.
9. Reševanje pritožb
Pritožbe in reklamacije glede delovanja spletne strani rešuje izvajalec 1, zato tovrstne pritožbe naslavljajte na njegov naslov.
Pritožbe in reklamacije glede ponudb na spletnem portalu rešuje izvajalec, ki je ponudbo dal..
Izvajalci se zavezujejo, da bodo utemeljene pritožbe upoštevali in v čim krajšem možnem času nevšečnosti odpravili. O utemeljenih pritožbah bodo obveščene stranke in vsi izvajalci.
10. Pravno obvestilo
Spletna stran www.sklenizavarovanje.si je v lasti izvajalca 1.
Ime, ideja, znamka in koncept spletne strani so zaščiteni, skladno s predpisi, ki urejajo intelektualno lastnino in avtorsko pravo
Vsebine in slikovno gradivo na teh spletnih straneh in vseh povezanih podstraneh so last izvajalca 1 in jih je prepovedano prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati, razen za nekomercialne namene, kjer pa je potrebno navesti vir iz katerega se objavlja (www.sklenizavarovanje.si) in obvestilo o imetništvu avtorskih pravic izvajalca 1 nad posamezno uporabljeno vsebino/slikovnim gradivom.
Izvajalec 1 se bo po najboljših močeh trudil zagotavljati točne in ažurne podatke na svojih spletnih straneh, vendar ne prevzema nobene odgovornosti za občasno nedelovanje strani, za morebitno netočnost informacij ter tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij. Pridržuje si tudi pravico, da brez predhodnega opozorila kadarkoli spremeni vsebino teh spletnih strani.
11. Darila ob sklenitvi zavarovanja
Ob sklenitvi dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja preko portala www.sklenizavarovanje.si, ki pomeni sklenitev dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja preko izvajalca 2 lahko stranka pridobi darila in ugodnosti. Ločimo:
Darila, ki jih podari zavarovalnica, stranka prejme neposredno od zavarovalnice.
Darila, ki jih stranka prejme kot darilo s strani izvajalca 2 in izvajalca 3 pa se prevzamejo v poslovalnicah izvajalca 2 oz. se jih pošlje stranki po pošti. Stranki se darila od izvajalca 2 in izvajalca 3 pošljejo priporočeno po pošti. Če stranka priporočene pošte ni sprejela, je prevzem možen le še na naslovu izvajalca 2 - največ mesec dni od dneva, ko je izvajalec 2 prejel vrnjeno neprevzeto pošto z darili. Stranka dobi tudi opomnik na e-mail, ki ga je navedla ob prijavi.
Do daril so upravičene stranke, ki so sklenile dopolnilno zdravstveno zavarovanje preko izvajalca 2 v času, ko je bila objavljena ugodnost prejema praktičnega darila ob sklenitvi novega zavarovanja pod pogoji navedenimi v 12. členu teh splošnih pogojev.
12. Pogoji koriščenja ugodnosti
Do koriščenja ugodnosti so upravičene stranke, ki so oddale naročilo za izvedbo storitve oz. sklenitev pogodbe preko strani www.sklenizavarovanje.si v obdobju, ko je bila na strani objavljena akcija ugodnosti in je na podlagi oddanega naročila prišlo do nakupa storitve oz. sklenitve pogodbe, pod pogoji opisanimi spodaj.
Do vseh ugodnosti, povezanih s sklenitvijo dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja so stranke upravičene, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
Ugodnosti s strani zavarovalnice prejme stranka po pošti.
Ugodnosti s strani izvajalca 2 in izvajalca 3 pa dobi preko pošte ali osebno v poslovalnici izvajalca 2. Popust na avtomobilsko in premoženjsko zavarovanje stranka dobi direktni pri sklenitvi avtomobilskega ali premoženjskega zavarovanja in sicer zgolj, če je sklenjeno zavarovanje s posredovanjem izvajalca 2 pri željeni zavarovalnici.
Če vsi zgoraj našteti pogoji niso izpolnjeni, stranka ni upravičena do nobene od ugodnosti, povezane s sklenitvijo dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja. Če je omenjene ugodnosti že prejela, jih mora vrniti v roku 15 dni (ali njihovo protivrednost v EUR).
Do ugodnosti, povezane s sklenitvijo zavarovanja za težje bolezni zavarovalnice Vzajemna d.v.z. so stranke upravičene, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
Ugodnosti s strani zavarovalnice Vzajemna d.v.z. prejme stranka v poslovalnicah Vzajemne d.v.z., ugodnosti s strani izvajalca 2 pa direktno pri izvajalcu 2 in sicer zgolj ob njegovem posredovanju pri sklenitvi avtomobilskega ali premoženjskega zavarovanja pri željeni zavarovalnici.
Če vsi zgoraj našteti pogoji niso izpolnjeni, stranka ni upravičena do nobene od ugodnosti, povezane s sklenitvijo zavarovanja za težje bolezni zavarovalnice Vzajemna d.v.z. Če je omenjene ugodnosti že prejela, jih mora vrniti v roku 15 dni.
Do ugodnosti, povezane s sklenitvijo avtomobilskega ali drugega premoženjskega zavarovanja so stranke upravičene, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
Ugodnosti stranka prejme direktno pri izvajalcu 2 in sicer zgolj ob njegovem posredovanju pri sklenitvi avtomobilskega ali premoženjskega zavarovanja pri željeni zavarovalnici.
Če vsi zgoraj našteti pogoji niso izpolnjeni, stranka ni upravičena do nobene od ugodnosti, povezane s sklenitvijo avtomobilskega in drugega premoženjskega zavarovanja. Če je omenjene ugodnosti že prejela, jih mora vrniti v roku 15 dni
13. Veljavnost Splošnih pogojev
Splošni pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.sklenizavarovanje.si, na voljo pa so tudi na sedežu podjetja Arena Skupina d.o.o. ( Izvajalec 2). Morebitne spremembe oziroma dopolnitve Splošnih pogojev bodo objavljene na enak način. Veljajo do preklica.
Datum objave teh pravil: 01.01.2016
Splošni pogoji, ki so veljali do 31.12.2015 so na voljo na tej povezavi.
Lastnik spletnega portala je podjetje:
Svetovalni center Arena d.o.o.( Skrajšana firma: SCA d.o.o.), s sedežem Dolenjska cesta 242b, 1000 Ljubljana, Davčna številka: 86695762, Matična številka: 234379000
Elektronska pošta: info@sklenizavarovanje.si;
Spletna stran: www.sklenizavarovanje.si;
(v nadaljevanju izvajalec 1),
Izvajalci pri izvajanju storitev, poleg lastnika spletnega portala na spletnem portalu www.sklenizavarovanje.si so še :
Arena Skupina d.o.o., zavarovalniško zastopanje d.o.o., Dolenjska cesta 242b, 1108 Ljubljana, Davčna številka 16507193, Matična številka 2360446000.
(v nadaljevanju izvajalec 2)
in
Sava Turizem d.d., Dunajska cesta 152, 1000 Ljubljana, Davčna številka 53667409, Matična številka 5301971000.
(v nadaljevanju izvajalec 3).
Spletni portal www.sklenizavarovanje.si predstavlja osnovo/temelj za predstavitev in oglaševanje različnih storitev in produktov, ki jih nudijo izvajalci.
2. Izvajanje osnovne dejavnosti izvajalca 2, njegove obveznosti in obveznosti partnerskih zavarovalnic
Osnovna dejavnost Arena Skupina d.o.o. (izvajalca 2) je zavarovalniško zastopanje (po SKD K66.290 - Druge pomožne dejavnosti za zavarovalništvo in pokojninske sklade).
Dovoljenje za opravljanje dejavnosti zavarovalnega zastopanja so od Agencije za zavarovalni nadzor pridobili dne 24.12.2007, pod številko:40110-2021/07-4.
Izvajalec 2 v okviru sklenjenih pogodb o zastopanju, zastopa naslednje zavarovalnice:
• Merkur zavarovalnica d.d., Dunajska c. 58, 1000 Ljubljana
• Zavarovalnica Maribor d.d., Cankarjeva 3, 2000 Maribor
• Arag SE, zavarovanje pravne zaščite d.d., Železna cesta 14, 1000 Ljubljana
• Wiener Stadtische Zavarovalnica, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana
• Zavarovalnica Triglav, Miklošičeva cesta 19, 1000 Ljubljana
• Tilia d.d., Seidlova 5, 8000 Novo Mesto
• Vzajemna zdravstvena zavarovalnica d.v.z., Vošnjakova 3, 1000 Ljubljana
• Generali zavarovalnica d.d., Kržičeva ulica 3, 1000 Ljubljana
• Grawe d.d., Gregorčičeva ulica 39, 2000 Maribor
Izvajalec 2 nima neposrednega ali posrednega deleža, ki predstavlja več kot 10% delež glasovalnih pravic ali delež v kapitalu v nobeni od zavarovalnic.
Nobena od naštetih zavarovalnic oz. od nje odvisna družba nima neposrednega ali posrednega deleža, ki predstavlja več kot 10% delež glasovalnih pravic ali deleža v kapitalu izvajalca 2.
Izvajalec 2 vam bo dal nasvete za sklenitev zavarovalne pogodbe iz 4. odstavka 545. člena ZZavar, ki vključuje analizo na podlagi primerno velikega števila zavarovalnih pogodb, dostopnih na tržišču (v okviru poslovnega sodelovanja s pogodbenimi partnerji naštetimi v tem členu splošnih pogojev.
Za reševanje sporov sta na voljo izvensodni postopek reševanja sporov med potrošniki in ponudniki ter interni postopek za reševanje pritožb zavarovalcev iz 597. člena ZZavar. Stranke pritožbenega postopka so lahko vse fizične in pravne osebe, ki z zavarovalnico vzpostavijo pogodbeno ali drugo razmerje na podlagi dejavnosti, ki jo določi zavarovalnica. Stranke lahko pritožbe v zvezi z ravnanji ali odločbami zavarovalnice podajo ustno ali pisno na sedežu pogodbenih partnerjev Izvajalca 2. Pritožbo nato obravnava pristojni organ pogodbenega partnerja. Če se z rešitvijo vaše pritožbe in odločitvijo pristojne pritožbene komisije ne strinjate, lahko pod določenimi pogoji svojo pritožbo posredujete v nadaljnje reševanje tudi institucijam izvensodnega reševanja sporov: mediacijskemu centru ali varuhu pravic s področja zavarovalništva pri Slovenskem zavarovalnem združenju, Železna cesta 14, 1000 Ljubljana. Varuh pravic s področja zavarovalništva odloča o sporih med strankami in zavarovalnicami, do katerih je prišlo zaradi nespoštovanja Zavarovalnega kodeksa ter drugih dobrih poslobnih običajev in temeljnih standardov zavarovalne stroke.
Izvajalec 2 ni obligacijsko zavezan kot ekskluzivni zastopnik za eno ali več zavarovalnic.
Ta člen vsebuje obvestilo, ki ga določajo: 2. in 3. odstavka 545. člena, 3. odstavek 551. člena ter 543. in 548. člen Zakona o zavarovalništvu (ZZavar).
Splošni pogoji posamezne zavarovalnice so sestavni del sklenjene zavarovalne pogodbe, med zavarovalcem in zavarovalnico in so navedeni na vsaki posamezni zavarovalni pogodbi (polici).
Stranka, ki oddaja naročilo za ponudbo kateregakoli zavarovanja na internetni strani www.sklenizavarovanje.si, izrecno izjavlja, da je bil predhodno v celoti seznanjen s pravicami in obveznostmi, ki izhajajo iz posamezne zavarovalne pogodbe ter da sprejema splošne pogoje, ki so sestavni del posamezne zavarovalne pogodbe. Splošni pogoji, ki so sestavni del posamezne zavarovalne pogodbe, so na voljo v elektronski obliki na spletnem portalu www.sklenizavarovanje.si.
Izvajalec 2 jamči, da storitve zavarovalnega zastopanja izvaja v skladu z veljavno zakonodajo, stranka, ki sklepa zavarovalno pogodbo pa v celoti odgovarja za točnost danih podatkov.
Za vsa dodatna pojasnila v zvezi s sklepanjem zavarovalnih pogodb pokličite na 041 601 555 ali pošljite elektronsko pošto na info@sklenizavarovanje.si.
3. Postopek naročila pri izvajalcu 2
Stranka naročilo ponudbe za zavarovanje odda preko enega od spletnih obrazcev na spletni strani www.sklenizavarovanje.si. Datum začetka zavarovanja na polici bo določen glede na datum prejema podpisane ponudbe v zavarovalnici oziroma glede na datum, ki ga predvidevajo pogoji vsake posamezne zavarovalnice.
Pred zaključkom izvedbe naročila mora stranka potrditi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, objavljenimi na spletni strani ponudnika ter z morebitnimi splošnimi pogoji, ki so sestavni del predmetne ponudbe.
Ko izvajalec 2 prejme naročilo, stranko o prejemu naročila obvesti preko elektronske pošte.
Če je naročilo oddano do 18. ure na delovni dan, izvajalec 2 še isti dan prične z obdelavo naročila, v kateri preveri pravilnost ter točnost podatkov. V primeru nejasnosti, si izvajalec 2 pridržuje pravico, da s stranko stopi v stik prek kontaktne telefonske številke ali elektronskega naslova, navedenega s strani stranke v postopku naročila.
V nadaljevanju postopek poteka različno, glede na vrsto zavarovanja:
a) Dopolnilno zdravstveno zavarovanje
Izvajalec 2 najkasneje naslednji delovni dan po prejemu naročila, stranki na naslov, naveden v naročilu, pošlje ponudbo za sklenitev dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja, izjavo glede pripisa dobroimetja Spar oz. prejema bona za Extreme Vital ter odstopno izjavo. Stranka je dolžna podatke ponovno preveriti in jih po potrebi dopolniti. Kopije prejetih dokumentov (z označbo: za stranko) stranka obdrži, ostale dokumente pa pošlje nazaj v priloženi kuverti z že plačano poštnino in napisanim naslovom Arena Skupina d.o.o., Dolenjska 242b, 1108 Ljubljana.
S svojim podpisom stranka v celoti odgovarja za resničnost in točnost danih podatkov.
b) Zavarovanje za težje bolezni
Izvajalec 2 najkasneje naslednji delovni dan po prejemu naročila, stranki na naslov, naveden v naročilu, pošlje ponudbo za sklenitev zavarovanja za težje bolezni in temu pripadajoče splošne zavarovalne pogoje. Stranka je dolžna podatke ponovno preveriti in jih po potrebi dopolniti. Kopije prejetih dokumentov (z označbo: za stranko) stranka obdrži, ostale dokumente pa pošlje nazaj v priloženi kuverti z že plačano poštnino in napisanim naslovom Arena Skupina d.o.o., Dolenjska 242b, 1108 Ljubljana
S svojim podpisom stranka v celoti odgovarja za resničnost in točnost danih podatkov.
c) Avtomobilsko zavarovanje
Izvajalec 2 najkasneje teden dni po prejemu naročila, naročilo pregleda in v imenu stranke ponovno preveri dano ponudbo pri zavarovalnicah naštetih v 2 členu. Stranki pošlje izvajalec 2 rezultate poizvedb pri zavarovalnicah in ponudbo za sklenitev avtomobilskega zavarovanja, ki je vezana na staro zavarovalno pogodbo za avtomobilsko zavarovanje, katere kopijo je stranka priložila ob oddaji naročila. Stranka je dolžna podatke ponovno preveriti in jih po potrebi dopolniti ter izvajalcu 2 v roku 30 dni sporočiti ali sprejema ali zavrača dano ponudbo. Sprejem ali zavrnitev predlagane ponudbe stranka sporoči pisno na naslov Arena Skupina d.o.o., Dolenjska 242b, 1108 Ljubljana ali po elektronski pošti na info@sklenizavarovanje.si. V primeru sprejema predlagane ponudbe se izvajalec in stranka dogovorita za sklenitev zavarovanja in podpis zavarovalne pogodbe. S podpisom zavarovalnega zastopnika (izvajalca 2) in stranke se šteje, da je zavarovalna pogodba (polica) veljavno sklenjena.
S svojim podpisom stranka v celoti odgovarja za resničnost in točnost danih podatkov.
4. Izvajanje osnovne dejavnosti izvajalca 3
Osnovna dejavnost Sava Turizem d.d. (izvajalca 3) je dejavnost hotelov in podobnih nastanitvenih obratov (po SKD I55.100 - Dejavnost hotelov in podobnih nastanitvenih obratov).
5.Postopek naročila pri izvajalcu 3
Stranka naročilo storitev pri izvajalcu 3 izvede direktno pri izvajalcu 3, preko e-pošte, telefona ali osebno.
6.Uporaba in varovanje osebnih podatkov
Izvajalci bodo osebne podatke skrbno varovali, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Izvajalci bodo kot upravljavci osebnih podatkov osebne podatke, ki so jih pridobili od sodelujočih, samostojno in po lastni presoji uporabljali izključno za naslednje namene:
- izvedbo naročil;
- statistične in tržne analize ter segmentacija sodelujočih;
- izvajanje neposrednih trženjskih akcij;
- pošiljanje e-novic po e-pošti;
- pošiljanje e-poštnih sporočil s ponudbami, informacijami o novostih, akcijah in ugodnostih.
Izvajalci pridobljenih osebnih podatkov v nobenem primeru ne bodo posredovali ali razkrili tretjim osebam.
Pridobljeni osebni podatki se hranijo do preklica hrambe osebnih podatkov s strani strank.
Preklic hrambe osebnih podatkov pri izvajalcu 1 lahko stranka sporoči s pisnim obvestilom na njegov naslov (oziroma na e-poštni naslov info@sklenizavarovanje.si).
Preklic hrambe osebnih podatkov pri izvajalcu 2 lahko stranka sporoči s pisnim obvestilom na njegov naslov (oziroma na e-poštni naslov dopolnilna@arenaskupina.com).
Preklic hrambe osebnih podatkov pri izvajalcu 3 lahko sodelujoči sporoči s pisnim obvestilom na njegov naslov (oziroma na e-poštni naslov sava-hotels-resorts@sava.si).
Posledica preklica hrambe osebnih podatkov bo izbris osebnih podatkov stranke.
Izvajalec mora sodelujočemu na njegovo zahtevo:
- potrditi, ali se osebni podatki v zvezi z njim obdelujejo ali ne;
- omogočiti vpogled v osebne podatke, ki se nanašajo nanj, na njihovo posredovanje, prepisovanje ali kopiranje;
- posredovati izpis osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj;
- dati informacijo o metodah obdelave osebnih podatkov;
Na spletni strani www.sklenizavarovanje.si se uporablja t.i. piškotke (ang.: cookies), vendar izključno za vodenje lastne agregirane statistike obiska spletne strani.
7. Avtomatizirana obdelava podatkov
Izvajalci stranke izrecno seznanjajo tudi z vsebino 15. člena ZVOP, ki določa:
Avtomatizirana obdelava osebnih podatkov, pri kateri se o posamezniku lahko sprejme odločitev, ki ima za posledico pravne učinke v zvezi z njim ali na njega znatno vpliva in ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi podatkov, ki je namenjena ovrednotenju nekaterih osebnih vidikov v zvezi z njim, kakršni so zlasti njegova uspešnost pri delu, kreditna sposobnost, zanesljivost, ravnanje ali izpolnjevanje zahtevanih pogojev, je dovoljena le, če je odločitev:
- sprejeta med sklepanjem ali izvajanjem pogodbe, pod pogojem, da je pobuda za sklenitev ali izvajanje pogodbe, ki jo je vložil posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, izpolnjena ali da obstajajo primerni ukrepi za varstvo njegovih zakonitih interesov, kakršni so zlasti dogovori, ki mu omogočajo ugovarjati takšni odločitvi ali izraziti njegovo stališče;
- določena z zakonom, ki določa tudi ukrepe za varstvo zakonitih interesov posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, zlasti možnost pravnega sredstva zoper takšno odločitev.
Stranka izvajalce s potrditvijo teh splošnih pogojev seznanja z dejstvom, da je v celoti prebrala, razumela in potrdila 15. člen ZVOP.
8. Preklic sodelovanja
Stranka lahko kadarkoli v času trajanja promocijskih storitev prekliče svoje sodelovanje v storitvah, tako da pošlje sporočilo izvajalcem na e-poštni naslov info@sklenizavarovanje.si. Po prejemu tega sporočila, ga izvajalci izključijo iz promocijskih storitev.
9. Reševanje pritožb
Pritožbe in reklamacije glede delovanja spletne strani rešuje izvajalec 1, zato tovrstne pritožbe naslavljajte na njegov naslov.
Pritožbe in reklamacije glede ponudb na spletnem portalu rešuje izvajalec, ki je ponudbo dal..
Izvajalci se zavezujejo, da bodo utemeljene pritožbe upoštevali in v čim krajšem možnem času nevšečnosti odpravili. O utemeljenih pritožbah bodo obveščene stranke in vsi izvajalci.
10. Pravno obvestilo
Spletna stran www.sklenizavarovanje.si je v lasti izvajalca 1.
Ime, ideja, znamka in koncept spletne strani so zaščiteni, skladno s predpisi, ki urejajo intelektualno lastnino in avtorsko pravo
Vsebine in slikovno gradivo na teh spletnih straneh in vseh povezanih podstraneh so last izvajalca 1 in jih je prepovedano prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati, razen za nekomercialne namene, kjer pa je potrebno navesti vir iz katerega se objavlja (www.sklenizavarovanje.si) in obvestilo o imetništvu avtorskih pravic izvajalca 1 nad posamezno uporabljeno vsebino/slikovnim gradivom.
Izvajalec 1 se bo po najboljših močeh trudil zagotavljati točne in ažurne podatke na svojih spletnih straneh, vendar ne prevzema nobene odgovornosti za občasno nedelovanje strani, za morebitno netočnost informacij ter tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij. Pridržuje si tudi pravico, da brez predhodnega opozorila kadarkoli spremeni vsebino teh spletnih strani.
11. Darila ob sklenitvi zavarovanja
Ob sklenitvi dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja preko portala www.sklenizavarovanje.si, ki pomeni sklenitev dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja preko izvajalca 2 lahko stranka pridobi darila in ugodnosti. Ločimo:
- darila, ki jih stranki ob sklenitvi podari zavarovalnica, pri kateri je sklenil zavarovanje,
- darila, ki jih podari izvajalec 2
- darila, ki jih podari izvajalec 3
Darila, ki jih podari zavarovalnica, stranka prejme neposredno od zavarovalnice.
Darila, ki jih stranka prejme kot darilo s strani izvajalca 2 in izvajalca 3 pa se prevzamejo v poslovalnicah izvajalca 2 oz. se jih pošlje stranki po pošti. Stranki se darila od izvajalca 2 in izvajalca 3 pošljejo priporočeno po pošti. Če stranka priporočene pošte ni sprejela, je prevzem možen le še na naslovu izvajalca 2 - največ mesec dni od dneva, ko je izvajalec 2 prejel vrnjeno neprevzeto pošto z darili. Stranka dobi tudi opomnik na e-mail, ki ga je navedla ob prijavi.
Do daril so upravičene stranke, ki so sklenile dopolnilno zdravstveno zavarovanje preko izvajalca 2 v času, ko je bila objavljena ugodnost prejema praktičnega darila ob sklenitvi novega zavarovanja pod pogoji navedenimi v 12. členu teh splošnih pogojev.
12. Pogoji koriščenja ugodnosti
Do koriščenja ugodnosti so upravičene stranke, ki so oddale naročilo za izvedbo storitve oz. sklenitev pogodbe preko strani www.sklenizavarovanje.si v obdobju, ko je bila na strani objavljena akcija ugodnosti in je na podlagi oddanega naročila prišlo do nakupa storitve oz. sklenitve pogodbe, pod pogoji opisanimi spodaj.
Do vseh ugodnosti, povezanih s sklenitvijo dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja so stranke upravičene, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
- Izpolnjen obrazec na strani www.sklenizavarovanje.si (stranka je prejela potrditveno elektronsko sporočilo s katerim dokazuje, da je bilo naročilo oddano in čas oddaje naročila) oz. s poslanim e-mailom na info@sklenizavarovanje.si ali klicem na 041 601 555, če bi slučajno prišlo do napake pri delovanju spletnega obrazca (v tem primeru prejme stranka potrditveno elektronsko sporočilo).
- Stranka je prejela ponudbo za sklenitev dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja, odstopno izjavo ter izjavo o pripisu dobroimetja Spar oz. o prejetju bona za Extreme Vital. Naštete dokumente je dokončno pregledala, izpolnila, podpisala in vrnila na sedež izvajalca 2 (po pošti, ali osebno).
- Sklenjeno je veljavno dopolnilno zdravstveno zavarovanje s posredovanjem izvajalca 2.
- Plačani sta prvi dve mesečni premiji dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja.
Ugodnosti s strani zavarovalnice prejme stranka po pošti.
Ugodnosti s strani izvajalca 2 in izvajalca 3 pa dobi preko pošte ali osebno v poslovalnici izvajalca 2. Popust na avtomobilsko in premoženjsko zavarovanje stranka dobi direktni pri sklenitvi avtomobilskega ali premoženjskega zavarovanja in sicer zgolj, če je sklenjeno zavarovanje s posredovanjem izvajalca 2 pri željeni zavarovalnici.
Če vsi zgoraj našteti pogoji niso izpolnjeni, stranka ni upravičena do nobene od ugodnosti, povezane s sklenitvijo dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja. Če je omenjene ugodnosti že prejela, jih mora vrniti v roku 15 dni (ali njihovo protivrednost v EUR).
Do ugodnosti, povezane s sklenitvijo zavarovanja za težje bolezni zavarovalnice Vzajemna d.v.z. so stranke upravičene, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
- Izpolnjen obrazec na strani www.sklenizavarovanje.si (stranka je prejela potrditveno elektronsko sporočilo s katerim dokazuje, da je bilo naročilo oddano in čas oddaje naročila) oz. s poslanim e-mailom na info@sklenizavarovanje.si ali klicem na 041 601 555, če bi slučajno prišlo do napake pri delovanju spletnega obrazca (v tem primeru prejme stranka potrditveno elektronsko sporočilo).
- Stranka je prejela ponudbo za sklenitev zavarovanja težjih bolezni Vzajemne d.v.z., splošne pogoje in zdravstveni vprašalnik. Naštete dokumente je dokončno pregledala, izpolnila, podpisala in vrnila na sedež izvajalca 2 (po pošti, ali osebno).
- Sklenjeno je novo zavarovanje za težje bolezni Vzajemne d.v.z. s posredovanjem izvajalca 2.
- Plačani sta prvi dve mesečni premiji zavarovanja za težje bolezni Vzajemne d.v.z.
Ugodnosti s strani zavarovalnice Vzajemna d.v.z. prejme stranka v poslovalnicah Vzajemne d.v.z., ugodnosti s strani izvajalca 2 pa direktno pri izvajalcu 2 in sicer zgolj ob njegovem posredovanju pri sklenitvi avtomobilskega ali premoženjskega zavarovanja pri željeni zavarovalnici.
Če vsi zgoraj našteti pogoji niso izpolnjeni, stranka ni upravičena do nobene od ugodnosti, povezane s sklenitvijo zavarovanja za težje bolezni zavarovalnice Vzajemna d.v.z. Če je omenjene ugodnosti že prejela, jih mora vrniti v roku 15 dni.
Do ugodnosti, povezane s sklenitvijo avtomobilskega ali drugega premoženjskega zavarovanja so stranke upravičene, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
- izpolnjen obrazec na strani www.sklenizavarovanje.si (stranka je prejela potrditveno elektronsko sporočilo s katerim dokazuje, da je bilo naročilo oddano in čas oddaje naročila) oz. s poslanim e-mailom na info@sklenizavarovanje.si ali klicem na 041 601 555, če bi slučajno prišlo do napake pri delovanju spletnega obrazca (v tem primeru prejme stranka potrditveno elektronsko sporočilo).
- stranka je prejela ponudbo za sklenitev avtomobilskega ali drugega premoženjskega zavarovanja. Ponudbo je dokončno pregledala in potrdila
- sklenjeno je novo avtomobilsko ali drugo premoženjsko zavarovanje s posredovanjem izvajalca 2. Stranka je zavarovalno pogodbo (polico) izpolnila, podpisala in vrnila na sedež izvajalca 2 (po pošti, ali osebno).
- plačani je prva mesečna premija zavarovanja sklenjenega zavarovanja
Ugodnosti stranka prejme direktno pri izvajalcu 2 in sicer zgolj ob njegovem posredovanju pri sklenitvi avtomobilskega ali premoženjskega zavarovanja pri željeni zavarovalnici.
Če vsi zgoraj našteti pogoji niso izpolnjeni, stranka ni upravičena do nobene od ugodnosti, povezane s sklenitvijo avtomobilskega in drugega premoženjskega zavarovanja. Če je omenjene ugodnosti že prejela, jih mora vrniti v roku 15 dni
13. Veljavnost Splošnih pogojev
Splošni pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.sklenizavarovanje.si, na voljo pa so tudi na sedežu podjetja Arena Skupina d.o.o. ( Izvajalec 2). Morebitne spremembe oziroma dopolnitve Splošnih pogojev bodo objavljene na enak način. Veljajo do preklica.
Datum objave teh pravil: 01.01.2016
Splošni pogoji, ki so veljali do 31.12.2015 so na voljo na tej povezavi.